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Customer Success Manager (w/m/d)

Hybrid, Herne
Vollzeit
Festanstellung
41.000 € per year

Deine Aufgaben

Du bist das Bindeglied zwischen unserer Software und dem Praxisalltag unserer Kunden.
Deine Mission: Zahnarztpraxen dabei helfen, mit Denta Vision OS das Maximum an Struktur herauszuholen. Konkret bedeutet das:
  • Du übernimmst das Onboarding neuer Praxen und begleitest sie bei der Integration von Denta Vision OS als operative Schicht über ihrem PVS (wie Dampsoft, Z1.PRO, Charly)
  • Du coachst die Praxisteams digital, damit sie Funktionen wie die Scorecard, den HKP-Manager und den selektiven Recall sofort im Alltag nutzen können
  • Du bist die zentrale Ansprechperson bei Fragen oder Wünschen und stehst in engem Austausch mit der Entwicklung, um das direkte Kundenfeedback in Produktupdates zu verwandeln
  • Du sorgst durch starke Betreuung dafür, dass unsere Kunden das System lieben, es nicht mehr hergeben wollen und Churns kein Thema sind

Dein Profil

  • Du kommst direkt aus der Praxis (z.B. als ZMV oder PM) und kennst den dentalen Alltag in- und auswendig. Du hast eine hohe IT-Affinität und jetzt Lust, auf die Software-Seite zu wechseln, um andere Praxen im Customer Success zu betreuen
  • Praxis-Workflows, HKPs und digitale Prozesse sind deins. Gängige Praxisverwaltungssysteme (wie Dampsoft, Z1.PRO oder Charly) sind dein tägliches Handwerkszeug.
  • Du kannst Software so einfach und verständlich erklären, dass auch weniger technikaffine Menschen im Praxisteam sofort den Mehrwert erkennen und loslegen
  • Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und hast eine hohe Frustrationstoleranz, wenn es beim Kunden mal hakt
  • Du hast Energie, Eigenverantwortung und den Anspruch, den Erfolg der Praxen wirklich messbar zu machen

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice:
    Wir ermöglichen dir, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten und natürlich auch im Homeoffice zu arbeiten. Ob Fully remote oder 50 % Anwesenheit besprechen wir im ersteb Call nach deiner Bewerbung.
  • Wir investieren in dich & deine Entwicklung:
    2 Stunden bezahlte Fortbildungszeit pro Woche hat bei uns jeder. Darüber hinaus unterstützen wir aktiv deine Karriereentwicklung.
  • Power to the people:
    Im Office findest du Fitness-Food, ein eigenes Fitnessstudio, Foodautomaten, Walking-Pad und Supplements für deine Gesundheit.
  • Apropos Office:
    Das ist brandneu und mitten in Herne gelegen (5 Min. zur Autobahn / Bahnhof / Innenstadt.); direkt in unserer Zahnklinik Denta1. 
  • Mental Health Angebot:
    Uns liegt das körperliche und mentale Wohlbefinden jedes einzelnen Teammitglieds am Herzen. Du hast Zugang zu Ressourcen, die dich begleiten und stärken.
  • Ein Hund im Büro?
    Bring deinen Schatz mit: sprich dich dafür einfach mit den anderen Teammitgliedern ab. :)
  • Alles, was zu einem guten Arbeitsumfeld gehört:
    Getränke, Du-Kultur, kurze Entscheidungswege und regelmäßige Team-Events (klar, oder?)
  • Gestaltungsspielraum:
    Bring deine DNA in unser Unternehmen ein! Wir geben dir ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum und das bei maximaler Umsetzungsstärke!

About us

The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.